Última atualização: 11 de julho de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma Helda. Ao criar uma conta, você concorda com os termos abaixo.
A Helda é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) para gestão de empréstimos pessoa a pessoa (C2C), oferecendo ferramentas para controle de clientes, parcelas, contratos e relatórios financeiros.
Para usar a plataforma, você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados. Cada conta é para uso de uma única empresa. Você é responsável pela segurança de sua senha e por todas as ações realizadas em sua conta.
A Helda oferece um período de avaliação gratuita de 7 (sete) dias a partir da confirmação do e-mail. Após esse período, a continuidade do uso está condicionada à contratação do plano pago. A cobrança é mensal e recorrente, processada automaticamente pelo Mercado Pago.
Nos primeiros 7 (sete) dias após a primeira cobrança, o usuário pode solicitar o cancelamento e reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Após esse prazo, o cancelamento é imediato, sem direito a reembolso proporcional, e o acesso é mantido até o fim do período pago.
Os dados inseridos na plataforma (clientes, contratos, pagamentos) pertencem exclusivamente ao contratante. A Helda não comercializa, vende nem compartilha esses dados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou necessário para o funcionamento do serviço (ex.: processador de pagamentos).
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), quando você insere dados pessoais de terceiros na plataforma (ex.: CPF, endereço ou telefone de clientes e fiadores), você é o controlador desses dados e a Helda atua apenas como operadora, tratando-os estritamente conforme suas instruções e para viabilizar o funcionamento da plataforma. Você declara ter base legal adequada para coletar e tratar esses dados de terceiros, e é responsável por atender eventuais solicitações desses titulares.
A Helda envidará os melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
A Helda é uma ferramenta de gestão. Não somos responsáveis por decisões de crédito, inadimplência, perdas financeiras ou disputas entre as partes dos empréstimos gerenciados na plataforma.
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Usuários serão notificados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias em caso de alterações materiais.
Dúvidas sobre estes termos: contato@helda.com.br